Política de Privacidad

Protegemos tu información personal con el máximo cuidado

Última actualización: 15 de marzo de 2025

Información General

En montarivexel, nos comprometemos firmemente a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de neuropsicología y desarrollo personal.

Responsable del tratamiento: montarivexel, con domicilio en Simón Bolívar Kalea, 13, 48010 Bilbo, Bizkaia, España. Puedes contactarnos en info@montarivexel.sbs o llamando al +34914075748.

Esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España.

Datos Que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte la mejor experiencia educativa posible:

Datos de identificación: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
Información académica: Nivel educativo, experiencia previa, objetivos de aprendizaje
Datos de progreso: Resultados de evaluaciones, tiempo dedicado a cada módulo, preferencias de estudio
Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, cookies de sesión
Datos de comunicación: Mensajes enviados a través de nuestros formularios de contacto

Toda la información que recopilamos es necesaria para proporcionarte nuestros servicios educativos especializados en neuropsicología y desarrollo personal.

Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos específicos:

Proporcionar acceso a nuestros programas de neuropsicología y desarrollo personal
Personalizar tu experiencia de aprendizaje según tus necesidades específicas
Evaluar tu progreso y proporcionarte retroalimentación educativa
Comunicarnos contigo sobre actualizaciones de cursos y nuevos contenidos
Mejorar continuamente nuestros servicios educativos
Cumplir con obligaciones legales y normativas aplicables

Cada uso de tus datos tiene una base legal específica, ya sea tu consentimiento explícito, la ejecución de un contrato educativo, o nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios.

Base Legal y Consentimiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales establecidas por el RGPD:

Consentimiento expreso: Para el envío de comunicaciones comerciales y marketing educativo, siempre solicitamos tu autorización específica que puedes retirar en cualquier momento.

Ejecución contractual: Procesamos tus datos cuando es necesario para cumplir con los servicios educativos que has contratado con nosotros.

Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, analizar tendencias de aprendizaje y desarrollar nuevos contenidos educativos, siempre respetando tus derechos fundamentales.

Cumplimiento legal: En algunos casos, estamos obligados por ley a conservar ciertos registros educativos y de facturación durante períodos específicos.

Compartir Información con Terceros

Somos muy selectivos sobre cuándo y con quién compartimos tu información personal. Solo compartimos datos en las siguientes circunstancias específicas:

Proveedores de servicios técnicos: Empresas que nos ayudan a mantener nuestra plataforma educativa funcionando de manera segura
Procesadores de pago: Para procesar pagos de manera segura, utilizando sistemas que cumplen con estándares PCI DSS
Servicios de comunicación: Para enviar correos electrónicos educativos y notificaciones importantes sobre tu progreso
Cumplimiento legal: Si estamos legalmente obligados a compartir información con autoridades competentes

Todos nuestros socios comerciales han firmado acuerdos de confidencialidad estrictos y están obligados a proteger tu información con el mismo nivel de seguridad que nosotros aplicamos.

Tus Derechos Como Usuario

Tienes derechos específicos sobre tus datos personales que respetamos completamente:

Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia completa de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo tu progreso educativo y comunicaciones.

Derecho de rectificación: Si encuentras información incorrecta en tu perfil, puedes solicitar que la corrijamos inmediatamente.

Derecho al olvido: Puedes solicitar que eliminemos tu información personal, excepto aquella que estemos legalmente obligados a conservar.

Derecho a la portabilidad: Puedes solicitar que te proporcionemos tus datos en un formato estructurado para transferirlos a otro proveedor educativo.

Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envía un correo electrónico a info@montarivexel.sbs con tu solicitud específica. Responderemos dentro de un plazo máximo de 30 días.

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal:

Cifrado avanzado: Toda la información se transmite utilizando protocolos SSL/TLS de última generación
Servidores seguros: Nuestros datos se almacenan en centros de datos certificados ISO 27001 dentro de la Unión Europea
Acceso restringido: Solo personal autorizado y capacitado tiene acceso a información personal de estudiantes
Monitoreo continuo: Supervisamos constantemente nuestros sistemas para detectar cualquier actividad sospechosa
Copias de seguridad: Realizamos respaldos regulares para prevenir pérdida de información

A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente infalible. Si detectas alguna actividad sospechosa en tu cuenta, contacta inmediatamente con nuestro equipo de soporte.

Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal durante diferentes períodos según el tipo de datos y su propósito:

Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta activa y por un período adicional de 2 años después de la inactividad, para permitir la reactivación de tu progreso educativo.

Información de facturación: Conservamos registros de facturación durante 6 años según lo requerido por la legislación fiscal española.

Datos de comunicación: Los mensajes de soporte se conservan durante 3 años para mejorar nuestro servicio al cliente.

Información de marketing: Si te das de baja de nuestras comunicaciones, eliminaremos inmediatamente tus datos de marketing, manteniendo solo un registro de la baja para respetar tu decisión.

Cuando expire el período de retención, eliminamos permanentemente toda la información personal de nuestros sistemas activos y copias de seguridad.

Transferencias Internacionales

Como regla general, procesamos y almacenamos toda tu información personal dentro de la Unión Europea. Sin embargo, en casos específicos podemos transferir datos fuera del EEE:

Solo a países con decisiones de adecuación de la Comisión Europea
Mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
Con proveedores certificados bajo marcos de transferencia reconocidos
Únicamente cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios educativos

Si realizamos alguna transferencia internacional, te informaremos específicamente y garantizaremos que tus datos reciban el mismo nivel de protección que en España.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de aprendizaje:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma educativa, como mantener tu sesión iniciada y recordar tu progreso.

Cookies de análisis: Nos ayudan a entender cómo utilizas nuestra plataforma para mejorar la experiencia educativa.

Cookies de personalización: Permiten adaptar el contenido según tus preferencias de aprendizaje y progreso académico.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestra plataforma educativa.

Menores de Edad

Nuestros servicios están diseñados principalmente para adultos interesados en neuropsicología y desarrollo personal. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento explícito de sus padres o tutores legales.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo menor de 16 años nos ha proporcionado información personal, contacta inmediatamente con nosotros para que podamos eliminar esa información de nuestros sistemas.

Para usuarios entre 16 y 18 años, requerimos documentación que acredite el consentimiento parental antes de proporcionar acceso completo a nuestros programas educativos.

Actualizaciones de Esta Política

Revisamos y actualizamos regularmente esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnología o regulaciones legales.

Te notificaremos sobre cambios significativos en esta política mediante correo electrónico y un aviso prominente en nuestra plataforma educativa con al menos 30 días de anticipación.

Los cambios menores, como correcciones tipográficas o aclaraciones, se implementarán inmediatamente con la fecha de actualización correspondiente.

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.

¿Tienes Preguntas Sobre Tu Privacidad?

Estamos aquí para resolver cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos personales.

Correo electrónico: info@montarivexel.sbs

Teléfono: +34914075748

Dirección: Simón Bolívar Kalea, 13, 48010 Bilbo, Bizkaia, España

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la normativa vigente.